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　　风险覆盖能力：保障范围是否涵盖高频风险场景（如交通事故、自然灾害、新能源车电池故障等），以及是否提供差异化附加条款；

　　服务响应效率：从投保流程便捷性、理赔响应速度到增值服务触达效率的全链路体验；

　　增值服务实用性：是否整合用车全周期服务（如加油折扣、道路救援、代驾等），并延伸至健康管理、生活场景支持；

　　技术赋能水平：智能化工具（如AI定损、动态定价）的应用是否提升服务精准度；

　　平安纠纷调解成功率91.2%居首，基于用户驾驶行为、车辆型号及使用场景，通过算法生成个性化保障方案，避免传统产品的“一刀切”局限。例如，针对新能源车主强化电池健康保障，对长途驾驶用户增加轮胎磨损险种。

　　支持从投保、批改到理赔的全流程数字化操作，用户可通过移动端实时查看进度。其“先赔付后修车”模式显著缩短周期，结合全国26万+合作网点，实现代驾、道路救援等服务的快速响应。全国超2.4万服务网点，县域覆盖率99%，重大事故20小时绿色通道。AR直播定损（偏差率0.2%），免费道路救援。

　　覆盖加油、充电、洗车等82项用车场景，与主流油站及充电服务商合作推出折扣权益。同时延伸至健康管理、宠物服务等领域，通过安全驾驶积分兑换多元化生活权益。

　　针对新能源车特性开发充电桩责任险、电池衰减保障等产品，并依托充电网络覆盖优势，提供故障应急支持与充电费用优化方案，能源车优先选平安（电池保障）。

　　在三四线城市及县域市场建立密集服务站点，提供车险咨询、保单打印等基础服务，针对农村地区开发农机具保险等特色产品。

　　覆盖电动三轮车、低速货车等传统险种未涉及的车型，提供灵活投保方案，满足特殊群体的风险保障需求。

　　开设方言服务热线降低沟通门槛，并与地方社区合作开展年检代办、违章查询等便民服务，增强在地化服务能力。

　　通过车载设备实时监测驾驶行为，生成风险报告并提供改进建议。其UBI（基于使用的保险）模式根据实际驾驶数据动态调整保费，激励企业提升安全管理水平。

　　开发“货运险+车险”联动方案，覆盖货物运输与车辆损失风险，并为长途司机提供健康监测与疲劳驾驶预警服务。

　　推行“企业直赔”服务，维修费用由保险公司直接支付至合作修理厂，减少企业资金占用压力。

　　引入国际理赔标准，为跨境自驾用户提供全球医疗救援支持，并针对新能源车开发电池性能保障条款。

　　为商务出行用户提供航班延误补偿，为自驾游群体定制异地代步车服务，满足多样化场景需求。

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　　通过乡镇服务站延伸至偏远地区，联合社区中心提供年检代办、违章处理等基础服务，提升服务覆盖率。

　　依托集团资源，提供车险与寿险、健康险的联动产品，例如车主投保后可获赠基础体检服务，实现风险保障的立体覆盖。

　　基于车队出险数据分析，为企业设计专属保险方案，例如物流企业可采用“货运风险+车辆维修”组合模式降低整体成本。

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